亲爱的朋友，感谢你请我去你的新公司做客。公司虽然不大，但看得出你对它倾注了全部心思。你问我，对公司有什么样的看法。我想对你讲我观察的一些细节。

　　你的办公室宽敞明亮，装修得体，门窗隔音很好。所以，你听不到门外两个女孩儿的嬉笑声，她们从指甲的颜色谈到网店的促销。你出门时，刚好她们聊累了开始对着电脑敲文件，她们微笑着冲你打招呼，你也微笑致意。然后你训斥了旁边吃苹果的女孩儿，说上班怎么能吃东西。其实，你出来之前，她刚打完一个长长的电话，说得口干舌燥才帮公司做成一单大生意。不要贸然对一个员工下定义，你不知道的事多得是。观察日久，方见人心。

　　出门时，我们看到一个在楼梯间哭泣的女孩儿，你走过去问发生了什么事。她抽噎着说因为工作失误被主管骂，你安慰她，把她送回工位，女孩儿连声说谢谢老板，你也很高兴。你大约没注意到她主管尴尬的脸色。越权不仅是下级对上级可能出现的问题，上级对下级也一样。

　　你自认体恤下属，却没想过挫折是每个人成长的必经之路。你横插一刀的安慰，让那位主管陷入两难境地，仿佛父母教育孩子，祖母跑出来呵护，孩子得意于逃过一劫，教育就此失败，父母更是失去威信。

　　端咖啡进来的小秘书手脚太过毛糙，洒了一点出来，还弄脏了我的裤子。你当时就皱起眉头训了她，女孩儿红着脸低头出去了。后来，我路过她的办公桌，她不在，电脑开着，屏幕上是她写的小说，我很好奇，坐下来读了一段，文风清新，构思奇巧。我回来对你提起，你却嗤之以鼻，说她不务正业，咖啡都端不好，还有闲情写小说，开除为妙。

　　前些天你说缺一个得力的文案专员，我说这个女孩儿不刚好吗，你摇头，她才高中毕业。再说，小说写得好不代表文案也写得好。我想说的是，文凭论早已过时，而且我们眼中的不务正业，也许正是不为人知的特长与惊喜。给她一次尝试的机会，也许就此改变她的人生与你的事业。

　　至于谁给你冲咖啡，不必着急。我在洗咖啡杯时，前台正巧也在，仅是闻到杯里残余的咖啡香，她就对我说：“今天老板又冲的蓝山？”然后我们探讨煮咖啡的正确水温以及口感的变化。也许，她很乐于加一份与爱好相关的工作。

　　我旁听了一场你召开的公司会议，几位高管都是外聘的精英，讲话引经据典，滔滔不绝。然而连我都感觉到，他们并不了解这个公司，更没有感情可言。他们所讲的是旧公司的经验;他们所希望的是更丰厚的薪水;他们把这份工作，仅仅当作一份工作。这不是他们的错。因为他们不是陪你创业的人，你经历的坎坷他们未曾亲见。

　　最关键的是，你是否看到，当宣布新高管的名字时，老员工眼里黯然的神色。他们也许没有著名学府的毕业文凭，也没当过大公司的主管，但他们忠于公司，并乐于为公司奉献自己的青春、热血和激情，他们很少对你抱怨和要求过什么，然而他们也会暗暗希冀有更好的发展。你总是不放心，因为你熟悉他们所有的优势和劣势，会下意识放大那些劣势，然后想也许会有更好的选择。你似乎忘记了，这个世界从来没有完美的人选，只有最合适的人选。一个好员工最关键的是面对工作时，愿意竭力克服自己的劣势，并努力把自己的优势发挥到最大，让集体利益最大化。

　　2001年，马云告诉18位共同创业的同仁，他们只能做小组经理，所有的副总裁都从外面聘请。十几年过去，外面聘请的人都走了，他之前怀疑过能力的人成了高管。马云说，现在，他相信两个信条：态度比能力重要，选择也比能力重要。